Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

BePrep B.V.
Piet Heinallee 81
8323 BC Urk
KvK: 42047443
BTW: NL005455033B65
E-mail: info@beprep.nl
Telefoon / WhatsApp: 0612148239

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder meer verwerken:

• Naam en contactgegevens
• Adres- en leveringsgegevens
• E-mailadres en telefoonnummer
• Bestel-, offerte- en factuurgegevens
• Betalingsgegevens en informatie over de betaalstatus
• Gegevens die u zelf met ons deelt via e-mail, WhatsApp, formulieren of andere contactkanalen
• Gegevens die nodig zijn om een professionele installatie voor te bereiden, zoals foto's van de installatielocatie en informatie over de meterkast
• Technische gegevens over websitegebruik, voor zover deze via cookies of vergelijkbare technieken worden verzameld

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

• Het verwerken en leveren van bestellingen
• Het opstellen en uitvoeren van offertes, orderbevestigingen en overeenkomsten
• Het plannen en uitvoeren van professionele installatie
• Het instellen en ondersteunen van de bijbehorende app wanneer dit onderdeel is van de dienstverlening
• Het verwerken van betalingen
• Het beantwoorden van vragen en klantcontact via e-mail, telefoon en WhatsApp
• Het afhandelen van retouren, herroepingen, garantieclaims en klachten
• Het voeren van onze administratie en voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het beveiligen en verbeteren van onze website en dienstverlening
• Marketing en analyse, uitsluitend voor zover hiervoor een geldige grondslag bestaat en waar nodig toestemming is verkregen

4. Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer wettelijke grondslagen uit de AVG, waaronder:

• De uitvoering van een overeenkomst
• Het voldoen aan een wettelijke verplichting
• Een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, administratie en verbetering van onze dienstverlening
• Toestemming, wanneer de wet dit vereist, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingactiviteiten

5. Betalingen

Voor online betalingen kan BePrep gebruikmaken van Mollie en de betaalmethodes die via Mollie beschikbaar worden gesteld, zoals iDEAL, kaartbetalingen en Klarna. Betalingsgegevens worden verwerkt volgens de voorwaarden en privacyverklaring van de betreffende betaaldienstverlener.

6. WhatsApp en communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp, telefoon of e-mail, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw vraag te beantwoorden en de communicatie of overeenkomst af te handelen. WhatsApp is een externe communicatiedienst; gebruik daarvan valt daarnaast onder de privacyvoorwaarden van WhatsApp/Meta.

7. Professionele installatie

Voor het voorbereiden van een professionele installatie kunnen foto's en informatie over de installatielocatie, de meterkast en de gewenste plaatsing van de batterij worden verwerkt. Deze gegevens gebruiken wij om de installatie voor te bereiden, de werkzaamheden in te schatten en de overeenkomst uit te voeren.

8. Delen met derden en verwerkers

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, er een wettelijke verplichting bestaat of daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

• Betaaldienstverleners, zoals Mollie
• Bezorg- en transportbedrijven
• Installateurs of andere professionals die voor BePrep werkzaamheden uitvoeren
• IT-, hosting-, website-, administratieve en softwareleveranciers
• Accountants, boekhouders of andere zakelijke dienstverleners wanneer noodzakelijk
• Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Waar derden persoonsgegevens namens BePrep verwerken, maken wij waar nodig passende verwerkersafspraken.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist. Administratieve en fiscale gegevens moeten bijvoorbeeld langer worden bewaard vanwege wettelijke verplichtingen.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt uitsluitend cookies en vergelijkbare technieken die noodzakelijk zijn voor het functioneren en de beveiliging van de website. Wij gebruiken op dit moment geen analyse- of marketingtrackers. Wanneer wij in de toekomst niet-noodzakelijke cookies plaatsen, vragen wij daarvoor eerst uw toestemming en werken wij dit privacybeleid bij.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

12. Uw rechten

U heeft, voor zover de AVG dit toestaat, onder meer het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken en bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. In bepaalde situaties heeft u ook recht op gegevensoverdraagbaarheid. Is de verwerking op toestemming gebaseerd, dan kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken.

13. Verzoeken en contact over privacy

Voor vragen over dit privacybeleid of om gebruik te maken van uw privacyrechten kunt u contact opnemen via info@beprep.nl of via WhatsApp/telefoon op 0612148239. Wij kunnen om voldoende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

14. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd.